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Política de devoluciones y reembolsos

Si has cambiado de decisión respecto de la adquisición de nuestros servicios, envía un correo a facturacion@slyn.io para solicitar una autorización de devolución dentro de los primeros 3 días calendario posteriores al pago de la factura.


Cómo solicitar un reembolso

Dentro de los 3 días posteriores a la fecha de pago de factura:

  1. Envía un correo a facturacion@slyn.io para solicitar una autorización de devolución, recibirás respuesta dentro de las primeras 48 horas hábiles.

  2. En caso de que no se hayan consumido horas de desarrollo, implementación, soporte, o capacitación, se procesará un reembolso dentro de las primeras 3 semanas después de emitida la autorización.

  3. En caso de que se hayan consumido horas de servicio, se descontará el tiempo trabajado y se realizará una devolución por el restante. Se cancelará la factura emitida inicialmente y se validará una nueva conteniendo únicamente las horas de servicio consumidas hasta el momento.

Ten en cuenta que Slyn no permite la devolución ni ofrece reembolsos de los siguientes productos:

  1. Licencias descargadas o entregadas electrónicamente (enviadas por correo electrónico).

  2. Software abierto.

  3. Pedidos de software de licencia por volumen*

  4. Órdenes de actualización.

  5. Productos comprados con descuento o como parte de una promoción, incluidas las horas de desarrollo, implementación, soporte, o capacitación.

  6. Productos obtenidos como parte de un paquete, con o sin capacitación, con otros servicios o equipos informáticos, o distribuidos por otra empresa como parte de su compilación de software.

  7. Servicios de soporte técnico, capacitación o consultoría, contratos de mantenimiento y cualquier otro producto y servicio relacionado con el software que comercializa Slyn.

  8. Cualquier otro servicio proporcionado por Slyn.

*Devoluciones de pedidos de licencias por volumen: Slyn no acepta devoluciones de licencias por volumen (licencias adquiridas con un descuento del precio original) ni pedidos de contratos de mantenimiento.

Los términos de la política de devoluciones y reembolsos están sujetos a cambios sin previo aviso.


Preguntas sobre devoluciones y reembolsos

Si tienes preguntas sobre la Política de devoluciones y reembolsos de Slyn, utiliza nuestro formulario de contacto por correo electrónico para ponerte en contacto con nosotros.